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Condiciones Generales de Compra - Maxmovil.com

Las compras realizadas en Maxmovil.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

_______________Precios_______________

DESTINO: PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL
TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN EL 21% DE IVA y el porte si el envío es a España peninsular. En cuanto hayas elegido tus artículos, podrás conocer fácilmente cuánto pagarías finalmente sin tener que registrarte.

_______Costes de envío y Compromiso de entrega___________

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del servicio que contrates, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo. Hora limite para tramitar pedidos 17:00 una hora menos en Canarias.

SEUR

UPS

Península

De 1 a 2 días

-

Baleares, Portugal

2 a 3 días laborables

-

Canarias, Ceuta y Melilla

3 a 4 días laborables

-

Europa (CEE)

-

2 a 4 días laborables

Países fuera CEE

-

2 a 5 días laborables

En cualquier caso, podrá consultar el estado de su pedido ONLINE con su login y password.


Notas:

Para península ponemos a su disposición un servicio urgente de entrega antes de las 13.30 con un coste de 10€.

Artículos que no estén en stock el tiempo estándar de entrega es de 2 a 4 días laborables, le avisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese

Gastos de envío(IVA inc):

SEUR

UPS

Península

GRATIS

-

Baleares y Portugal

5€

-

Canarias, Ceuta y Melilla

13€

-

Comunidad Europa CEE

-

12€

Otros países

-

50€

Recargos por forma de pago:
Si eliges como forma de pago paypal, contra reembolso o tarjeta de crédito, se añadirá un recargo del 2% sobre el total de tu compra(incluyendo portes).

Por ejemplo, si quieres comprar un móvil de 154€ contra reembolso y estás en la península, el total a pagar sería:

Total = precio móvil + gastos de envío + 0,02*(precio móvil+gastos de envío) = 154€ + 0€ + 3,08€ = 157,08€

Por transferencia únicamente pagarías los gastos de envío, es decir:

Total = precio móvil + gastos de envío = 154€ +0€ = 154€

El precio final lo puedes ver fácilmente si seleccionas el artículo, el destino y la forma de pago. No es necesario registrarse para ello.

Importante: Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros que estriban entre 30€ y 50€ de tasas + impuesto de su zona (IGIC, IPSI, …). Téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, la agencia a la entrega de su pedido le pedirá el abono de estos gastos.

Retrasos en entregas en Península y Baleares
Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.


___________________Medios de pago___________________

Maxmovil.com permite realizar los pagos de las siguientes formas:

- Transferencia bancaria.
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de Maxmovil.com a alguna de las cuentas que ponemos a tu disposición de las siguientes entidades españolas: La Caixa y Banco Santander. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.

El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más tiempo en realizar el pago. Por favor contacte con nosotros.

- Contra reembolso.
Disponible para envíos a toda España y Portugal. Recibirás por Seur o Correos en la dirección indicada tu pedido, el cual deberás pagarlo en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico. No se aceptan talones. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra.

- Tarjeta de Crédito.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina. Esta forma de pago tiene un recargo del 0,7% sobre el total de tu compra

- Recoger en oficinas.
Puedes venir a nuestras oficinas a recoger y abonar tu compra, aquí con tarjeta o pagando en efectivo.
Contactaremos contigo para confirmarte que tu pedido está preparado.

- Paypal
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.
Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra.

La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados en forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en maxmovil.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

Si vas a realizar tu primera compra en Maxmovil.com y la forma de pago elegida es el envío contrarreembolso contactaremos contigo para confirmar tus datos y proceder al envío. Por favor, indica un teléfono en el que podamos localizarte.

En cualquier caso, Maxmovil se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello(falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente, pedidos anteriores rechazados...) dando como única opción, el pago mediante transferencia, pago con tarjeta o ingreso bancario.

Si el pedido después de confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, el cliente deberá abonar a Maxmovil.com todos los gastos ocasionados. Se le enviará factura por correo electrónico y/o correo ordinario.


Garantías de su compra

Maxmovil.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa.
En cualquier caso, en maxmovil.com responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega y como responsable subsidiario, el fabricante.

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

Garantías de Maxmovil.comA optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien siempre que lo primero no fuera posible (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado.
Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 2 años.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra.

Tramitación de la garantía
El consumidor puede dirigirse tanto a maxmovil.com o, para su comodidad, al fabricante del producto que en la mayoría de los casos pone a su disposición una red de servicios técnicos o un servicio telefónico para la gestión de garantías, contacte con nosotros para informarle debidamente de las opciones disponibles.

Cambio o Devolución
Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nostros a través del formulario "CONTACTAR" de la web o llamarnos al 902 999 552 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.

Maxmovil.com aceptará todas las devoluciones que se soliciten y devuelvan dentro del plazo señalado ( 14 días naturales desde la recepción del artículo, Art. 6 Directiva 97/7 sobre Venta a Distancia) y siempre que el producto se encuentre en estado óptimo. No se aceptará ningún artículo que haya sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa, por eso les aconsejamos no retirar los plásticos que protegen el teléfono hasta pasado estos 14 días y que utilice fundas protectoras. El artículo se depreciará en la medida que el embalaje original sufriera desperfectos serios (algo que sea más que el simple desprecintado). Se le informará del importe a abonar en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO

Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá enviarnos el artículo por sus medios en el interior de un sobre acolchado o caja de embalaje bien protegido por correos o por la compañía de transportes que usted desee contratar. Los gastos de envío correrán por su cuenta (Art. 44 Ley Ordenación Comercio Minorista). También nos puede solicitar a nosotros la recogida, en este caso se le cobrarán 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero, no se realizan recogidas a Canarias y los gastos de aduanas e impuestos correrán por cuenta del cliente.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Maxmovil.com procederá a la comprobación de su estado antes de abonarlo. Si todo es correcto, se le abonará el valor de los artículos devueltos.

Si lo que desea es un cambio por otro artículo, indíquenoslo en el momento de solicitar la devolución y se tramitará un pedido nuevo. Si hubiese alguna diferencia en el importe que tiene a su favor tras el abono y el pedido nuevo, se le cobraría a la entrega contra reembolso si el importe a pagar fuera mayor que el abono o se le abonaría mediante cheque/transferencia bancaria si fuese al contrario.

Ejemplo:
Usted compra un teléfono de valor 154€ a península y pago mediante "Transferencia Bancaria", usted pagará 154€ en total.

Tras varios días probándolo y tras ver que no le convence, nos solicita la devolución llamando por teléfono al 902999552. Le comentarán que deberá enviárnoslo por sus medios o le ofrecerán la posibilidad de enviarle la agencia a retirar. Si usted opta por devolverlo por su propia agencia o por Correos Urgente, tras recibirlo, revisarlo y comprobar que todo está en perfecto estado, a usted se le abonarán 154€. Si nos solicitó la recogida a nosotros, se le abonará 154€-8€ = 146€

CAMBIO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS "DOA"

Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá preparar un paquete con el artículo bien protegido y nuestra agencia pasará a retirarlo. Los gastos de recogida ocasionados los asumimos nosotros.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Maxmovil.com procederá a la comprobación de su estado y procederá al envío de un nuevo artículo SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.

Si lo que desea es un abono, se le abonará el valor del pedido completo incluyendo gastos de envio.


Ley aplicable
Las compras realizadas en Maxmovil.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en MAX-G-MOBILE S.L. CIF: B-53750527 con domicilio social en C/Carratalá 38 Entlo. 03007 ALICANTE (España)

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE(www.confianzaonline.es).

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.

Última actualización: 16/06/14

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