¿Cómo desactivar el Factory Reset Protection de Android?

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El Factory Reset Protection (FRP) se activa automáticamente en todos los equipos con Android 5.0 o posterior. Es un sistema que vincula el smartphone Android a tu cuenta de correo. Es una medida de seguridad para proteger tus datos. Si alguien restablece el equipo de un modo que Android considere no seguro, quedará bloqueado hasta que se inicie sesión con la cuenta de correo inicial. Es decir, con la que se activó el dispositivo.

Desactivar el FRP de Android es un procedimiento necesario cuando queremos devolver, regalar o vender un móvil. Si no se anula el Factory Reset Protection, el dispositivo seguirá pidiendo que el usuario inicie sesión para poder utilizarlo. En primer lugar, debemos tener en cuenta cómo NO restablecer el equipo. El «modo no seguro» de hacerlo es la combinación de botones para hacer hard reset (accediendo al recovery) y actualizando el firmware del dispositivo. Si hacemos esto, el FRP seguirá estando activado y el nuevo dueño del smartphone no podrá usarlo.

A continuación explicamos cómo SÍ hay que hacerlo.

Desactivar Factory Reset Protection Android

Desactivar el FRP de Android por pasos

Para eliminar esta protección es necesario restablecer el dispositivo desde los propios ajustes del sistema. Para ello es aconsejable realizar estas tres acciones:

  • Borrar o quitar el patrón de bloqueo. En Ajustes>Pantalla bloqueo y seguridad, desactiva todos los métodos de bloqueo del terminal.
  • Eliminar las cuentas configuradas en el dispositivo. En Ajustes>Google>Cuenta, elimina todas las cuentas.
  • Hacer un borrado completo del equipo. En Ajustes>Sistema>Restablecer ajustes, selecciona ‘Restablecer datos de fábrica’ y ‘Borrar todo’.

De este modo el terminal elimina todos tus contenidos y desvincula el correo inicial de Gmail configurado.

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106 Comentarios
  1. leticia dice

    hola que tal tengo un inconveniente unos amigos me dijeron que lo restaurara y no lo hize desde fabrica y ahora quiero darle este ami hermano pero no puedo ingresar otra cuenta google por lo del modo seguro como haria?

    1. jesus dice

      tengo un problema con un alcatel pixi use el hard reset pero al momento que me aparece el procedimiento de ponerlo en español y poner los datos como si fuera nuevo se me quita todo y se vuelve a bloquear esque esta bloqueado por pin y al momento de que este haciendo esos ajustes se quita y se pone de nuevo el pin

    2. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio técnico de alcatel y le podrán responder con mayor exactitud para resolver su problema.
      Muchas gracias, un saludo

    3. ROSALINDA dice

      RESETEE UN TELEFONO SAMSUNG QUE ME VENDIERON PERO CUANDO LO PRENDO ME DICE INICIAR DESPUÉS ME SALE LA LEYENDA «SE REALIZO UN INTENTO NO AUTORIZADO DE REESTABLECER EL DISPOSITIVO A LOS VALORES PREDETERMINADOS. CONECTESE A UNA RED WI FI PARA VERIFICAR SU IDENTIDAD» LE DOY ACEPTAR Y BUSCA LAS REDES DE WI FI Y DE AHI YA NO PASA QUE PUEDO HACER

    4. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En este caso el smartphone que tienes tiene registrada una cuenta anterior y es por ello que no te permite reestablecer el dispositivo. Desde MaxMovil recomendamos que acudas a un servicio técnico autorizado donde puedan ayudarte ya que las opciones que te pueden sugerir navegando por internet pueden ser dañinas o impedirte el uso normal del terminal. En estos casos es mejor hacerlo a través de métodos seguros y con personal cualificado que sepa ajustarse tanto a tu teléfono como al problema que existe.
      Un saludo.

    5. Josiel coello dice

      Formatee mi Samsung Galaxy gran prime y me olvide del correo no me funciona ninguna opción del teléfono necesito ayuda porfavor

    6. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Te recomendamos que acudas al servicio técnico autorizado ya que debido al formateo se ha activado el Factory Reset Protection de Android y necesitas si o si esa dirección de correo electrónico.
      Un saludo

  2. @Maxmovil dice

    ¡Hola, Leticia! ¿Has probado a seguir los pasos que indicamos en este artículo?

  3. javier marquez dice

    yo la lo intente de todas las formas intente restablecer de fabrica desde ajustes y me dice configuracion se detubo o fallo y lo buelvo a hacer y me dice ajustes sigue fallando y se sale que puedo hacer en ese caso

    1. Mariela dice

      Tengo problemas con un Samsung j3 2016 ya lo resetearon pero me dice que acceda ala cuenta de Google de la misma cuenta que tenian en el cel que puedo hacer para poder usarlo con mi cuenta mía porque no me deja ingresar

    2. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      trata de eliminar todas las cuentas de Google activadas a través de Ajustes>Google>Cuenta, elimina todas las cuentas. Después acceda al menú del móvil y en Ajustes>Sistema>Restablecer ajustes, selecciona ‘Restablecer datos de fábrica’ y ‘Borrar todo’.
      Esperamos que te sirva de ayuda,
      un saludo!

  4. @Maxmovil dice

    Hola, Javier. Si quieres, escribe un email a nuestro soporte técnico (sat@maxmovil.com) y ellos te ayudarán.

  5. Jermarie dice

    Me vendieron un celular y le di un resereo de fabriva y ahora me pide la cuenta de google de la otra persona y yo no se ni quien es la otra persona ahora no puedo saltar esa parte es yn galaxy S8 plus como puedo hacer un truco q haiga para poder saltar esa parte y poder utilisar mi cel ya eh intentado de todas maneras pero no se como saltar esa parte pues no se el correo electronico de la otra persona

  6. @Maxmovil dice

    Hola. Deberías contactar con quien te vendió el terminal, es responsabilidad suya que no esté correctamente desvinculado a la cuenta anterior.

    1. jorge dice

      Buenos dias me compre un terminal redmi note 8T se reseteo de fabrica y ahora me pidela cuenta de google con el que se reinicio en ese terminal. Mi pregunta es si es posible que el vendedor desactive su cuenta de ese terminal desde un pc o es imprescindible hacerlo desde el terminal? Si es posible desde un pc me podriais indicar como?

      Gracias

    2. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Por lo que nos comentas, es imprescindible hacerlo desde el terminal. El FRP de Android está creado para evitar el robo y uso de otros terminales por lo que nuestra recomendación es que el vendedor elimine la cuenta.
      Un saludo.

  7. yokese dice

    yo ya tengo el movil con el frp lock y no me deja hacer nada iba a intentar flashear pro tampoco me lo lee el ordenador se escucha el sonido de que se escucha pero no me sale para meterme en el desde el ordenador

  8. Zeta dice

    Yo hice todo lo ya mencionado y nada, no me deja reiniciar el teléfono me tira el siguiente texto después de que carga 20% de reseteo
    ERROR AL RESTABLECER LOS VALORES DE FABRICA, intenté hacer un hard reset y me un texto como que tengo que activar mi Gmail y ponerle la clave , ayuda por favor

  9. Rixson dice

    Hola, es que tengo un Samsung galaxy j7 prime no reconoce la función otg, leí y puede ser por el frp pero no se cómo desactivarlo se manera que me deje usar el otg

  10. Señor X dice

    hola lo que yo quiero es hacer todo lo contrario es cambiar la forma de hacer el hard reset pa5ra desabilitar los botones alguna idea se como puedo hacer esto??

  11. Margarita dice

    Hola Tengo Un Samsung J7
    Y Lo Apague Para Ponerle Otro Chip Y Cuando Lo Quise encender Me Aparece Esto CUSTOM BINARY BLOCKED BY FRP LOCK ( BOOT IMG ) Q Puedo Hacer Ayudenme por favor

  12. X dice

    hola
    hay alguna forma de quitar esa proteccion si ya se hizo el factory reset y no tengo la cuenta para poder acceder y quitarla con los pasos que indicaron

  13. David dice

    hola tengo un problema con mi cuenta samsung accoun con unos trucos pude entrar ami cell cuandoe.pide esa cuenta pero cada ves que se reinicia me vuelve a pedri la cuenta del primer dueño que ago?

  14. MaxMovil.com dice

    Hola David. Si te han vendido el móvil que te pide la cuenta de un anterior dueño es que no estaba correctamente puesto a punto para un uso nuevo. Quizás puede valer con un formateo pero lo ideal es que lo lleves donde lo adquiriste para que te lo solucionen directamente. ¡Un saludo!

  15. Ari dice

    tengo un Samsung note 9 que funcionaba genial hasta que hace dos días por la mañana pone la pantalla negra y va iluminándose a ratos. Voy a encenderlo, hace el intento y otra vez pantalla negra. intento acceder por menú recovery, pero cuando voy a dar el ok para que se ejecute, vuelve a ponerse la pantalla negra. Ya no se que hacer.

    1. Jennifer dice

      Hola tengo un Samsung S2 core.
      Lo he formateado de fábrica desde el botón de encendido y tecla arriba. El móvil era de mi abuelo y no hay manera de recordar ni correo ni contraseña. El móvil se lo dio la nieta de una vecina que ya no usaba y para que pudiéramos hablar con el. Lo he echo de esta forma por qué es como formateo mi móvil cuando se me empieza a bloquear. Pero por lo visto con el A2 core no sirve. Alguna idea

    2. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Por desgracia, el Factory reset protection de Android bloquea los terminales que fallan en la autenticación o son formateados sin antes eliminar las cuentas de google. La mejor opción es intentar iniciar sesión en un ordenador para desvincular la cuenta del móvil. Espero que le sirva.
      Un saludo

  16. alma dice

    hola tengo un problema con mi tablet …estaba muy despacio e hice el movimiento de apagarla y luego prenderla con los tres botones de lado y segui intrucciones y se me borro todo de mis aplicaciones ..el problema es que no tengo ninguna y cuando entro a ajustes y busco aplicaciones no me aparece ninguna ,,,creoque las borre ,,,podrian ayudarme ? quiero entrar y aparece un letrero o anuncio que dice…google plays no responde …por favor ayudenme gracias

  17. Diana maria cardoza laguna dice

    Hola ..he reiniciado mi móvil y ahora No puedo reiniciar mi teléfono pongo la cuenta pero no me deja hacer nada me.regresa a q escriba otra vez la cuebta de google asociada he intentado de todas las maneras posibles uso un Samsung s7

  18. Ruth dice

    Como Puedo Quitar el Bloqueo de pantalla de mi celular??? Lo hice desde mi correo porque me indicaba que así estaba más seguro y protegido mis datos etc, pero ahora es bastante tedioso tener que ingresar contraseña cada vez que quiero acceder y ya intente de todo desde la privacidad y configuracion de mi cuenta de correo pero me sigue apareciendo *Bloqueo de Pantalla.
    Ayuda……’ por favor

  19. Jose dice

    Compre un Samsung Galaxy note 9 y ya le hice reset y me sigue pidiendo el patrón de bloqueo o la cuenta de Gmail pero no me pasa al siguiente paso

  20. Tere dice

    Hola, tengo una tablet pero olvide el patrón, cuando la quiero formatear con botones de volumen y encendido, me dice modo seguro,me urge reestablecer,ayuda porfavor

  21. Tatiana dice

    hola! le quiero regalar un celu que antes usaba a mi papá, es un samsung J5 y y ale ingresé el correo y la contraseña de todas las personas que hemos usado el cel y siempre me tira el mensaje que debemos esperar 24 horas para ingresa… dejamos pasar las 24 horas, volvemos a ingresar el correo y vuelve a lanzar el mismo mensaje. que puedo hacer?

  22. Teo dice

    Hola como puedo eliminar o recuperar cuenta de Google de mi Samsung j6. No puedo ingresar a ningún aplicacion ya que me pide la cuenta de Google y yo me olvide.

  23. Adrian dice

    Que pasa cuando ya esta en hard reset y no se tiene el email de inicio como quitar esta cuenta ya que el equipo que tengo esta asi

    1. @Maxmovil dice

      Hola Adrian, en ese caso debes acceder a un apartado que ponga «Cuentas» (o parecido, ya que en función de la marca, puede variar la terminología) y borrar tu cuenta de Google asociada. De esa forma el teléfono está libre de datos.

  24. mario dice

    mucho bla,bla,bla, pero pocas soluciones….que frustracion tengo.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Mario, cuéntanos tu problema para ver si podemos solucionarlo. Un saludo.

  25. alber dice

    ayuda por favor mi telefno HUAWEI Y5 lite se quedo asi
    => FASTBOOT mode
    FRP Lock
    no dice nada mas que debo aser alguen urgente por fovor..

    1. @Maxmovil dice

      Hola, puedes probar manteniendo pulsado los botones de subir volumen y encendido al mismo tiempo hasta que se reinicie. Si eso no funciona te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de Huawei, ya que se trata de un problema complicado de resolver. Un saludo.

  26. paula dice

    Hola, tengo un móvil de Vodafone y no funciona, cuando se reseteo, me vuelve a pedir la cuenta de google

    1. @Maxmovil dice

      Hola Paula, cuando reseteas el móvil se borran todos los datos del teléfono, es como si lo acabaras de comprar, por eso al iniciarlo te pide de nuevo la cuenta de Google. Si tienes cualquier otra duda o problema no dudes en contactar con nosotros otra vez. Un saludo.

  27. Leonardo dice

    hola, tengo el mismo problema de anteriores casos, mi celular es samsung grand Prime, intente restaurarlo pero no realice la eliminación de cuentas, por tanto intente desde el reset con las teclas, pero al iniciar nuevamente me pide cuenta de google, no tengo esa cuenta porque hace mucho tiempo lo configuraron donde lo compre, y no tengo información de los vendedores actualmente, que puedo hacer al respecto para poder configurar nuevamente el teléfono, gracias.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Leonardo, lamentablemente sin la cuenta con la que se configuró inicialmente el teléfono es imposible acceder a él ya que Android te detecta como usuario no seguro. Si te es imposible contactar con el vendedor para que te proporcione esos datos originales, me temo que no hay nada que se pueda hacer. Un saludo.

  28. Javier dice

    Hola, a mí me robaron un Huawey Y7 con Android 7. Intenté buscar opciones que me permitan rastrearlo pero simplemente nunca encontré ninguna accediendo a mi cuenta de Google o quizá busque mal, quisiera saber en qué parte está la opción en mi cuenta para buscar un dispositivo robado.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Javier, la mayoría de los teléfonos móviles tienen la opción «encontrar mi dispositivo». Pero, para utilizar este servicio, el dispositivo perdido tiene que cumplir las siguientes condiciones:
      – Estar encendido.
      – Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google.
      – Estar conectado a una red Wi‑Fi o de datos móviles.
      – Estar visible en Google Play.
      – Tener la ubicación activada.
      – Tener activado Encontrar mi dispositivo.
      Si cumple todos estos requisitos, ponte en contacto con Huawei para encontrar tu móvil. Un saludo.

  29. fernando santos samper dice

    hola tengo un samsung s7 edge que compre de segunda mano , me lo dieron bien perfecto todo , asi que le puse una cuenta de correo ,que si se cual es pero lo malo es que no recuerdo la contraseña. y lo e intentado restablecer muchas veces pero nada no doy con la contraseña , lo intente en la pagina online y me pregutaba contraseña que recordaba , y un par de cosas mas , pero nada siempre me dicen que no pueden comprobar que sea el dueño de la cuenta ,y tengo el telefono de adorno , podrian ayudarme e intentado varios metodos y ninguno a servido asi que ya no se que hacer

    1. @Maxmovil dice

      Sin la contraseña original con la que se inició el teléfono por primera vez, no puedes recuperar el teléfono. Te recomendamos que te pongas en contacto con la persona a la que se lo compraste y le pidas la contraseña para poder liberar tu teléfono. Un saludo.

  30. Jesús David Pumarino Arenas dice

    Mi mamá me dejó su viejo celular (un HTC OPM9110) debido a que el mío se descompuso, por lo tanto lo reinicié al modo de fábrica; sin embargo, me pide que ingrese con una cuenta vinculada anteriormente con el celular, y yo quiero ingresar con una cuenta nueva. ¿Qué puedo hacer?

    1. @Maxmovil dice

      Hola Jesús, en todos los móviles Android con un sistema igual o superior a Android 5.0 se activa automáticamente Factory Reset Protection. Esto es una medida de seguridad para proteger tus datos en casos de perdida o robo. La solución es muy sencilla, tienes que ingresar con la cuenta y la contraseña con la que se inició el móvil por primera vez (imagino que con la cuenta de tu madre) y desactivar el Factory Reset, en el post se explica cómo hacerlo. Una vez hayas hecho eso, podrás iniciar el teléfono desde cero con tu cuenta. Un saludo.

  31. Raymundo dice

    Hola, en mi caso adquirí un teléfono nuevo y el «viejito» se lo iba a pasar a mi hermano para lo cual hice el hard reset desde el recovery mode. Al momento de querer ingresar de nuevo me pide comprobar la cuenta, la cual claro es mía, ingreso correo y contraseña pero de ahí no pasa, se regresa a la misma pantalla de comprobar cuenta, incluso a mi teléfono «nuevo» me llega un correo que alguien intenta ingresar a mi cuenta a lo que le doy permiso indicando que sí soy yo y reconozco la actividad, pero en el teléfono «viejito» no me deja ingresar incluso con la cuenta y contraseña correcta. ¿Será un problema de actualización? Es un moto g3 creo que android 6.

  32. @Maxmovil dice

    Hola Raymundo, en teoría, ingresando con el correo y la contraseña con la que se inició el móvil por primera vez debería funcionar y no debe de ser debido a una falta de actualización. Si estás haciendo esto y no funciona, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de motorola. Un saludo.

  33. Carlos dice

    Hola que tal compañeros Necesito una pregunta es que formateé mi teléfono es un Huawei p10 Lite modelo 2019 lo formatee y me pide la cuenta Google intenté borrar la cuenta Google por el talkback pero no me aparece la opción de ayuda y comentarios que hago ahí en ese caso

  34. @Maxmovil dice

    Hola Carlos, te recomiendo que mires este vídeo de YouTube, creo que resolverá tus dudas. https://www.youtube.com/watch?v=st2UNJ8lni8

    1. sol dice

      hola tengo un j4 lo reinicie dr fabrica y me pide correo que alla usa anterior mente y no lo recuerdo

    2. Natalia dice

      Hola tengo un LG k4 y prende en Factory test y no logró salir de ahí no me da otra opción qué hago

    3. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      dado que el terminal ya se encuentra en Factory Reset, lo mejor es que acudas a un servicio técnico oficial de donde lo compraste. La solución es simple pero es mejor que lo realice una persona cualificada por el bien de la integridad del terminal.
      Un saludo

  35. Aldana dice

    Hola, mira yo mande arreglar un celu que me dio mi cuñado. (se lo habia vendido un conocido) resulta que el celular se lo habia dado con chip y todo. Pero después de unos meses el celular se había dado de baja. Y ahora a mi me pide cuenta de google.(el ya no tiene contacto con el conocido) ya que el celular se lo compró el año pasado. Se que hay que tener la cuenta del dueño principal y demás, pero también he visto en youtube tutoriales que funciónan. Pero justamente a mi me dice eso de que esta protegido contra la restauración de fabrica. Ahora mi duda es, tiene arreglo? se puede sacar la cuenta? Porque ya lo formato todo una y otra vez y sigue todo igual.

  36. @Maxmovil dice

    Hola Aldana, formatear el móvil es precisamente lo que hace que se active el Factory Reset Protection. Me temo que sin la cuenta con la que se inició el móvil por primera vez no hay nada que hacer. Puedes probar con los vídeo de YouTube a ver si te funciona por tu cuenta y riesgo o llevarlo a algún servicio técnico especializado para ver si ellos pueden darte una solución. Un saludo.

  37. Fernando dice

    Me vendieron un celular S7 y no estaba desvinculado por error lo receteo y me dice que NO SE PUEDE INICIAR SESIÓN EN EL PUNTO DE ACCESO DE WI_FI, SE HA REALIZADO UN ESTABLECIMIENTO DE LOS VALORES DE FABRICA NO AUTORIZADO EN EL DISPOSITIVO. NO SE PUEDE ACCEDER A LA PANTALLA DE INICIO DE SESION. ¿QUE HAGO? AYUDA POR FAVOR….

  38. yuliana velasquez dice

    hola espero estes bien lo que pasa es que tengo un huawei y3 2017 y lo iba a formatear de un momento a otro me aparece en verde estas palabras (FRP LOCK) La verdad no se que hacer apreto los botones para apagar o subir volumen y no me da en aboslut para nada sera? que tu me puedes ayudar porfa esto seria de gran ayuda

  39. @Maxmovil dice

    Hola Yuliana, FRP LOCK se refiere al Factory Reset Protection. Esto se activa automáticamente en todos los equipos con Android 5.0 o posterior cuando se inician por primera vez. Es un sistema que vincula tu smartphone Android a tu cuenta de correo. Cuando quieras comprar o vender un smartphone Android debes asegurarte de desactivar el FRP de Android. Si ya lo has formateado, entonces necesitas el correo con el que se inició el móvil por primera vez. Sin eso, me temo que el teléfono se queda inservible.

  40. ALEXIS dice

    Buenas tengo un note 7 fan edition de la compañia sk telecom y tiene mensaje de contacte al propietario y llamadas de emergencia unicamente… ya intente con combinacion de teclas hacer hard reset y aunque lo corre completamente NO desaparece el mensaje de propietario… Como puedo hacer para elimi arlo… Ayuda por favor…

  41. @Maxmovil dice

    Hola Alexis, lo que debes hacer es contactar con el propietario para que desbloquee el móvil con el correo y la contraseña con el que se encendió por primera vez. Si estás introduciendo un correo y contraseña diferente, se activa el factory reset ya que piensa que no eres el auténtico propietario. Un saludo.

  42. israel dice

    hola buenos dias …tengo un j4 pero se me bloqueo por pqteon al entrar al recovery y darlw la opcion wipe data factory reset no me da la opcion de confirmar por medio de yes y se reinicia automaticamente y no teniendo efecto solicitandome de nuevo el patron cuando se reinicia

  43. Johan dice

    Hola tengo un Huawei y560 l03 y cuando le hice el reset normal me prendió todo pero cuando era hora de configurar el bypass (eso de la fecha y hora o nombres) no me deja entrar osea me bota de nuevo( osea que lo hice muchas veces y no quiere iniciar normalmente), intenté hacerlo con y sin wifi y aun así no entra, (conste que mi celular está bloqueado por la compañía) , o tal ves sea el software no se que hacer porfavor ayudame

  44. @Maxmovil dice

    Hola Johan, el problema es que tu teléfono ha entrado en el modo seguro de Android. Se ha activado el By Pass porque ha detectado un reinicio no seguro. Te recomendamos que acudas al servicio técnico de la marca de tu teléfono y les expliques el problema. Presentando la factura de compra o la garantía te lo arreglarán. Un saludo.

  45. Eequiel dice

    Buenas noches, tengo un problema con mi J7 Prime, en primer lugar el wifi no le funciona y está bloqueado, lo han restablecido de fábrica y se activó la seguridad que bloquea el celular, no puedo acceder al celular ya que en primera instancia me pide que me conecte a una red wifi! E intentado de todo para que funcione y lo he llevado a servicios técnicos para que me arreglen Wifi y nadie hace ese trabajo, la verdad que ya no se que hacer, si ustedes me pueden ayudar o encaminarme para encontrar una posible solución se lo agradecería eternamente! desde ya muchas gracias. Saludos!
    Ezequiel

  46. @Maxmovil dice

    Hola Eequiel, en primer lugar, nosotros te recomendamos que pruebes a conectarte a otras redes Wi-Fi, a veces funciona. Si no pudiera conectarse a ninguna red Wi-Fi, entonces el terminal está estropeado. Para conseguir una solución te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de Samsung y les cuentes tu problema. Un saludo.

  47. Gustavo dice

    Hola buenas tardes, tengo un samsung. Y desde hace dias el celular se apaga solo y me aparece el texto CUSTOM BINARY BLOCKED BY FRP LOCK ( BOOT IMG ) sin embargo le quito la bateria y lo vuelvo a encender y me funciona perfectamente, pero al rato cuando se apaga me vuelve a salir. Y aun sigue asi. Podrías ayudarme por favor?

  48. @Maxmovil dice

    Hola Gustavo, el sistema FAP o FRP es un sistema que contabiliza la cantidad de veces que ha sido modificado el sistema operativo, llegado a un número, se bloquea y aparece este problema. Este sistema de bloqueo también se activa cuando intentas rootear el teléfono o hacer una instalación de un recovery personalizado. Para ello, hay dos posibles soluciones:

    1. Forzar el apagado del teléfono. Con el móvil encendido, mantén pulsado el botón encendido/bloqueo y el botón de bajar volumen al mismo tiempo.

    2. Si esto no funciona, debes resetear el teléfono desde el Modo Recovery. Con el teléfono apagado, mantén pulsado el botón encendido/bloqueo, el botón de inicio y el botón de subir volumen al mismo tiempo. Selecciona la opción “wipe data/factory reset”. Confirma con “Yes — delete all user data” y tu smartphone se reseteará por completo, por lo que eliminará todos los datos de tu teléfono.

    Espero que te sirva de ayuda. Un saludo.

  49. Yohana dice

    Hola yo me encontré un celular samsung galaxy A7 lo resetee a modo de fábrica y me pide la cuenta de google del que se registro el dispositivo que puedo hacer gracias

  50. Norma dice

    Buenos días yo reinicié mimi teléfono Blu y me sigue pidiendo una cuenta de Google y no la tengo ni la contraseña y no puedo usar el móvil que puedo hacer

  51. Dolores dice

    Hola, tengo un smart prime 7 y lo restableci a modo de fábrica, para poner otro número de teléfono, pero al encender el móvil se queda bloqueado comorobando la conexión, e probado todo lo posible, pero no consigo hacer nada, en la ayuda de Google me dice que no tengo activado el JavaScript, intento bajarmelo pero puedo tampoco, a ver si me dieran una solución
    Gracias

  52. Martin dice

    compre hace cuatro meses un alcatel a3 xl on line, y nunca lo pude configurar sale error me dice que la protección de fábrica se ha restablecido. Cuando pongo el correo me dice error desconocido .Hice todo los paso y algunas cuentas en este dispositivo no se eliminan quedan ahí desactivadas pero no se eliminan….

  53. JORGE PAOLOS dice

    como puedo desactibar el blokeo pararestavlecimiento de fabrica ya que resetie mi celuler y no puedo acceder

  54. Rosa dice

    Hola..tengo un samsung j4 y desde ayer que no me deja entrar,no puedo sacarlo de modo seguro,e intentado todo lo que se dice que puede desbloquear ese modo y nada….no puedo eliminar el patrón de seguridad…..ni restablecerlo de fabrica…

  55. Aarón Pérez I. dice

    Que tal, buen día…hay alguna manera de Desactivar El Factory Reset Protection De Android si no puedo acceder a los ajustes del dispositivo, tengo un SM A105M Bloqueado con patrón…No puedo resetearlo y tampoco puedo ponerlo en Modo Download con los metodos usuales…Qué puedo hacer?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio técnico de su terminal ya que es un error poco frecuente y le podrán responder con mayor exactitud para resolver su problema.
      Muchas gracias, un saludo

  56. Ana dice

    Que tal, buen día…hay alguna manera de Desactivar El Factory Reset Protection De Android si no puedo acceder a los ajustes del dispositivo, tengo un LG K20 plus Bloqueado con patrón, no funcionan los botones de volumen, No puedo resetearlo y tampoco puedo ponerlo en Modo Download con los metodos usuales, esta en modo emergencia, pero al colocarle el chip, recibe llamadas,pero el sistema android esta todo bloqueado, el telefono lo compre usado en una subasta y no sabia que tenia ese problema. Qué puedo hacer?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Lamentablemente si compraste el móvil en una subasta no es posible asegurar que la integridad del propio terminal sea la correcta. Llegado al punto en el que el sistema Android está bloqueado recomendamos que se dirija al servicio técnico de LG y que le puedan ofrecer una solución más segura.
      Un saludo

  57. pedro dice

    Pregunto sobre mi samsung s6 .No prende me sale custom blocked by FRP lock . No me prende y no puedo hacer nada .-
    cual es el pso que me recomendarias a hacer si me podrias ayudar con esto.Ya precione los botones prender o apagar y el de volumen y nada.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Desde MaxMovil recomendamos que acudas a un servicio técnico autorizado donde puedan ayudarte ya que las opciones que te pueden sugerir navegando por internet pueden ser dañinas o impedirte el uso normal del terminal. En estos casos es mejor hacerlo a través de métodos seguros y con personal cualificado que sepa ajustarse tanto a tu teléfono como al problema que existe.
      Un saludo.

  58. luis ivan villegas perez dice

    hola necesito ayuda me sale : «se ha producido un intento no autorizado de restablecer el dispositivo a sus ajustes de fabrica que significa» trato de ingresar el wifi pero una vez que lo activo inmediatamente se desactiva pero a su vez se dice q esta activado en la parte de abajo y no reconoce ninguna red de wifi por lo que no puedo realizar lo que me pide el telefono samsung j5 lo resetee de fabrica y no sale como puede hacerlo valer si no avanzo de ese paso

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En este caso el smartphone que tienes tiene registrada una cuenta anterior y es por ello que no te permite reestablecer el dispositivo. Desde MaxMovil recomendamos que acudas a un servicio técnico autorizado donde puedan ayudarte ya que las opciones que te pueden sugerir navegando por internet pueden ser dañinas o impedirte el uso normal del terminal. En estos casos es mejor hacerlo a través de métodos seguros y con personal cualificado que sepa ajustarse tanto a tu teléfono como al problema que existe.
      Un saludo.

  59. PETER dice

    Y cómo borrar todo aquello si el bloqueo solo me permite: poner el idioma, conectarme a una red WI-FI y al colocar mi cuenta de Samsung o Google me indica que me conecte con alguna cuenta que ya haya usado anteriormente en el equipo, lo hago pero me vuelve a decir lo mismo.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Conforme a lo que estás detallando, es el efecto de realizar el hard reset a través del recovery. De esta forma se ha reseteado el móvil pero no se han eliminado las cuentas por lo que seguirá pidiendo la cuenta original. Llegado este punto recomendamos que acudas a un servicio técnico autorizado.
      Un saludo

  60. mayerlin dice

    Hola buen dia nene yo flasheo mi celular pero se me olvido la cuenta de google y no me deja hacer nada se me bloqueo como hago

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      dado que el terminal ya se encuentra en Factory Reset, lo mejor es que acudas a un servicio técnico oficial de donde lo compraste. La solución es simple pero es mejor que lo realice una persona cualificada por el bien de la integridad del terminal.
      Un saludo

  61. Carlos dice

    El teléfono se reseteo modo fabrica, cuando hago los pasos para evitar lo de la cuenta google y descargar unas apk para eso me indica se rechazo su solicitud por motivos de seguridad y no me permite hacer nada. como puedo corregir este problema. Gracias

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      no es aconsejable descargar apks para eliminar la protección de factory reset. Todas las configuraciones se deben realizar a través del menú del teléfono tal y como están indicadas en el post. Si continuase sin funcionar, te recomendamos que acudas a tu servicio técnico cualificado.
      Un saludo

  62. Gil dice

    Tengo go un huawei lo compre usado bueno el problema es que desde que lo agarre de pronto hacia el reinicio solo o se quedaba conjelado pero con dejar 10 segundo el votos de power presionado se solucionabame salia un mensaje con letras rojas y blancas arriba en la que venia la página de huawei y lo de el reseteo y dejar presionado para continuar bueno hayer borre google chrome y también los datos de este y empezó a hacer reinicio infinito, no sabia que chrome era tan importante jaja bueno y cuando inicia me pide que ponga mi pin y la pongo después la pantalla se queda congelada y se reinicia ¿sabe lo que sucede?, también cuando intento hacer factory reset se queda en 99% y de hay no pasa ¿sabe algo de eso? O mejor voy con un asistente de clientes, espero su respuesta

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Por lo que nos comentas, es un problema de mucha envergadura. Recomendamos que acuda a un asistente de clientes para evitar realizar cualquier acción que pueda empeorar la situación. Un servicio técnico adecuado podrá decirte con el móvil delante lo que puede estar sucediéndole.
      Sentimos no poder ser de más ayuda,
      Un saludo

  63. carlos teran dice

    hola tengo problemas con un celular samsung j7 que compre de segunda mano. el teléfono estaba con problemas y decidí reiniciarlo de fabrica y al hacerlo no pude recuperarlo ya que el teléfono me pide autorización y conectarme a la red wi_fi para poder restablecer su configuración. Al conectarlo a la señal wi_fi tampoco puedo hacer nada ya que el teléfono no permite conectarse a la red.

    -qué puedo hacer para recuperar el teléfono ya que no tengo otro y en estos momentos con la crisis del corona virus no puedo comprar otro porque estoy desempleado y necesito el teléfono.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      La autorización es probable que te la pida porque la anterior cuenta de google no ha sido desvinculada del teléfono. Dado que hay que desvincularla antes de hacer el Factory Reset, te recomendamos que acudas al servicio técnico de Samsung. El Factory Reset Protection impide el uso del teléfono.
      Sentimos no ser de más ayuda,
      Un saludo

  64. Arancha dice

    Buenas noches.
    Tengo un Huawei P lite 9. Reseteé el móvil y ahora no me deja quitar la cuenta gmail. Siempre llego a la pantalla donde me pide la cuenta gmail, la pongo pero aunque cambié las contraseñas no logro entrar. En el ordenador si que entro en la cuenta gmail, en el móvil es imposible, aunque meto códigos de verificación para demostrar que soy yo, termina volviendo a iniciar sesión de google y de ahí no salgo. Ya doy por perdido el móvil, pero también tengo la duda, de que si compro otro móvil , si podré asociarle a mi número de teléfono con otra cuenta gmail que abra, o me va a seguir pidiendo la misma cuenta de gmail y el nuevo móvil también se me va a bloquear.
    Muchas gracias

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Para esta cuestión lo ideal sería que eliminases los dispositivos que causan error en tu cuenta de gmail. Desde esta página oficial de google te enseñan como desvincular dispositivos de tu cuenta de Gmail: https://support.google.com/accounts/answer/2544838?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es-419. Espero que te sirva de ayuda.
      Un saludo

  65. Lizbeth dice

    Tengo un huawei y320 lo eh formateado reset factory pero me sigue pidiendo patron (no se el patron)

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Le dejamos una posible solución: Acceda a la web myaccount.google.com/find-your-phone > introducir nuestros datos de Google > seleccionar el dispositivo bloqueado > pulsar Bloquear > establecer una contraseña nueva.
      Un saludo

  66. luis javier dice

    tengo un lg-k8 cada vez que se apaga al volver a encenderlo no inicia el android entonces tengo que resetearlo nuevamente, eso es cada vez que se apaga tengo que hacer el procedimiento de resetearlo, ¿cual será la falla?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Probablemente será un fallo del software. Te recomendamos que acudas a un servicio técnico autorizado si el problema persiste o se agrava.
      Un saludo

  67. caterine dice

    Hola, hace unos dias hemos recuperado un equipo de mi hija, tenia mala la entrada de carga; bueno no recordaba la contraseña y con varios correos decia que habia un error inesperado y que volvamos a intentar con otra cuenta o la misma en 24 horas después…. recupere el correo y aunque ya registro todo correcto sigue el mismo error…. lo lleve al tecnico y me dijo que solo con la cuenta inicial podria recuperar…aun sale el mismo error inesperado.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Por desgracia, lo que le dijo el técnico es verdad, necesita la cuenta original para poder desbloquear el smartphone. Si a pesar de introducirla no funciona, le aconsejamos que se ponga en contacto con el servicio técnico oficial del vendedor.
      Un saludo

  68. Antonio dice

    Bueno, lo cierto es que el FRP es una medida de seguridad. Ahora bien, esa medida de seguridad no exonera que a veces se le olvide a uno. Hay centros de servicio y servicios en linea que lo hacen. Solo hay que tener en cuenta que debe pertenecer a la persona porque si tiene reporte de robo o extravio es un delito.

  69. Oswaldo dice

    Hola,
    Realmente desconocia esto y solo lo resetee sin siquiera saber si el fono lo tenia vinculado o no a una cuenta Gmail…. es mas, no recuerdo nunca haberlo vinculado. Es mas, ni recuerdo la clave de la cuenta gmal que tenia y no recuerdo la clave.

    Ahora al resetear el telefono por problemas de sistema….no puedo completar el proceso de inicio ya que me pide que registre la ultima cuenta vinculada al fono.

    Que puedo entonces hacer ya en ese caso?

    Saludos

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En el caso que nos expones, te recomendamos que acudas al fabricante. Ellos son los que pueden solucionar ese problema siempre que acudas con una factura de compra o cualquier documento que acredite que ese teléfono es de tu propiedad.
      Un saludo

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