Retours et remplacements

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande. Cette notification doit être effectuée à Max-G-Mobile SL à l'adresse Av. Aguilera 47 de Alicante, avec code postal 03007, au numéro de téléphone +34 965 106 148, au numéro de fax +34 965106198 ou par email à clientes@maxmovil.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet http://www.maxmovil.com/es/contacts/. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par email).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, hors frais de port, si le produit n'est pas endommagé et que vous ne souhaitez pas faire marcher la garantie. Nous effectuerons le paiement sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous serons informés de votre décision de résilier le présent contrat. Vous ne pouvez vous prévaloir du droit de rétractation que si le produit retourné se trouve dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé, c'est-à-dire sans traces d'utilisation, blocage, manque, dommages ou de marques sur les accessoires d'origine ou l'emballage d'origine.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément disposé autrement; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour de la marchandise, en fonction du fait quelle condition s'avère pour la première. Pour certains appareils et avant de procéder avec le remboursement ou le remplacement, un examen par le constructeur peut être nécessaire. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours supplémentaires à compter de la date de réception du produit dans nos entrepôts.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif  à Max-G-Mobile SL sur l'adresse Av. Aguilera 47 de Alicante avec code postal 0300, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas, vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. À cet égard entraînera une dépréciation de valeur des produits avec un défaut, aussi petit soit-il dans l'écran ou la carcasse ou dont l'emballage ne soit pas l'original et/ou soit dans une mauvaise situation (défaillance majeure comme le bosselé ou déchiré, quoi que ce soit plus que le simple descellement de l'emballage).

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants:

• Tous les produits qui exigent d'un contact direct avec quelques parties du corps comme par exemple les écouteurs "In-EAR" qui se placent à l'intérieur de l'oreille , dont l'emballage ait été descellé et/ou s'il se  distingue une moindre marque d'utilisation.

Les informations ci-dessus n'impliquent pas une diminution de vos droits, et vous pouvez agir à votre gise  sur la base des conditions susmentionnées pour exercer votre Droit de Rétraction. Toutefois, si vous agissez selon nos conseils, nous pourrons régler plus rapide le montant de la commande.

1. Avant le renvoi d'un produit, veuillez nous contacter avec le formulaire de contacte du site web ou par téléphone au numéro +34 965 106 148 et attendez pour les indications utiles pour le renvoi du produit.
2. Veuillez noter que si le produit ou l'emballage présentent défaut , peut être soumis à  la dépréciation la valeur. Vous serez informé du montant à verser quand l'article ait été inspectée.
3. Nous vous recommandons de ne pas accepter au transporteur aucun colis en mauvaises conditions et de ne pas desceller la plastique protectrice pendant le délai de rétraction.
4. Vous pouvez nous envoyer le produit par vos propres moyens, mais si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.
5. Après la réception du produit dans nos entrepôts, MaxMovil.com commancera la vérification de l'état de la commande avant le versement. Si tout est correct, le versement du montant des articles retournés sera effectué dans le délai maximun de 14 jours, y compris les frais de livraison ou la part proportionnelle, dans le cas d'un mode de livraison standard moins chers. 

Les informations ci-dessus n'impliquent pas une diminution de vos droits, et vous pouvez agir à votre gise  sur la base des conditions susmentionnées pour exercer votre Droit de Rétraction. Toutefois, si vous agissez selon nos conseils, nous pourrons régler plus rapide l'échange ou remplacement des articles de votre commande.

1. Veuillez nous contacter avec le formulaire de contacte du site web ou par téléphone au numéro +34 965 106 148 et attendez pour les indications utiles pour l'échange ou remplacement du produit.
2. Veuillez noter que si le produit ou l'emballage présentent défaut , peut être soumis à  la dépréciation la valeur. Vous serez informé du montant à verser quand l'article ait été inspectée.
3. Nous vous recommandons de ne pas accepter au transporteur aucun colis en mauvaises conditions et de ne pas desceller la plastique protectrice pendant le délai de rétraction.
4. Vous pouvez nous envoyer le produit par vos propres moyens, mais si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.
5. Après la réception du produit dans nos entrepôts, MaxMovil.com commencera le traitement d'une nouvelle commande avec le produit par lequel vous avez demandé l'échange. S'il éxiste une diférence en sa faveur dans le montant entre le versement et la nouvelle commande, nous encaissons contre remboursement si le montant à payer est supérieur à le verserment ou, dans le cas contraire, le versement sera effectué avec un chèque/virement bancaire.