Condiciones de compra

Las compras realizadas en Canarias.maxmovil.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Al realizar un pedido desde las provincias de Las Palmas o Santa Cruz de Tenerife usted debe aceptar las condiciones de compra y privacidad de Maxmovil.com.

Precios:

Todos los precios mostrados en la web no incluyen el IGIC.

En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar al cálculo de impuestos y a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos, sin tener que registrarte. El coste del IGIC es externo a Maxmovil y deberás aceptar el pago en aduanas del mismo 

Costes de envío y Compromiso de entrega:

Los pedidos hacia Canarias son enviados diariamente a través de la empresa de transportes GLS con un tramite de entrega de entre 48 y 72 horas.

Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar entre 48 y 72 horas según el día que hagas tu pedido ya que los enviamos diariamente a través de la empresa de transportes GLS. En los artículos que no estén en stock, al plazo indicado, hay que sumarle hasta 2 días laborables adicionales, le avisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se incluyen en la factura final de forma específica y pueden variar conforme al lugar a dónde quieras enviarlo. Los gastos derivados y añadidos del IGIC no están incluídos en la factura final ofrecida por MaxMovil.

Recargos por forma de pago:

Los recargos podrían variar entre 16 y 50 euros debidos a gastos aduaneros y el % de Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Estos costes deberá asumirlos el comprador.

Retrasos en entregas en Península y Baleares

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

Métodos de pago

Canarias.maxmovil.com permite realizar los pagos de las siguientes formas:

  1. Transferencia bancaria.
  2. Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de MaxMovil.com a alguna de las cuentas que ponemos a tu disposición de las siguientes entidades españolas: Bankia y Banco Santander. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.

    El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más tiempo en realizar el pago. Por favor contacte con nosotros.

    El pago por transferencia no está disponible para Canarias.

  3. Tarjeta de Crédito.
  4. Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.

  5. Paypal
  6. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra.

    La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta PayPal, y podrás utilizarla en MaxMovil.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

    Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

  7. Financiación con Aplazame.
  8. Financia tus pedidos de MaxMovil.com en hasta 36 cuotas mensuales con Aplazame. La aprobación del crédito está sujeta a las condiciones que Aplazame establezca en cada momento. Este servicio tiene un coste fijo por cuota. Los cargos se realizan en la cuenta bancaria.

  9. Bizum
  10. Es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda y universal.

    Completamente segura, que incorpora un doble factor de validación y cumple con la directiva europea de pagos PSD2, pero ¡eso no quiere decir que los usuarios tarden más en realizar el pago! Gracias a la asociación que hace Bizum entre su teléfono móvil y su cuenta bancaria, el usuario puede efectuar el pago en menos de 25 segundos.
    Solo tiene que usar su número de teléfono, sin necesidad de introducir otros datos de tarjeta o cuenta. Seguro que ello le permite completar su compra más fácilmente.
    Y, por supuesto, con la confianza que supone, para comercios y consumidores, la aplicación de procedimientos y garantías equivalentes a los de otros métodos bancarios.

Una vez el pedido haya sido pagado y confirmado, se le enviará la factura de compra por correo electrónico de forma predefinida, para que pueda disponer de ella donde y cuando quiera y, además, con la finalidad de preservar el medio ambiente. Si embargo, si lo solicita de forma expresa, podemos enviarle la factura por correo ordinario de forma gratuita.

¡Recuerda! Adquirir un producto vía financiación no supone la reserva de los artículos en la tienda hasta que el pago es aprobado por la entidad financiera. Si el producto comprado no tuviera stock una vez aprobado el crédito, se informará al cliente de una fecha de entrega o se le permitirá cancelar el pedido.

Garantías de su compra

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien siempre que lo primero no fuera posible (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 3 años.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra. El cliente perderá el derecho a garantía cuando el producto no cumpla las condiciones de garantía limitada del fabricante. Todo daño físico, daño por humedad o exposición al agua, o daño por manipulación indebida por parte del usuario final invalida la garantía.

Tramitación de la garantía

El consumidor puede dirigirse tanto a MaxMovil.com o, para su comodidad, al fabricante del producto que en la mayoría de los casos pone a su disposición una red de servicios técnicos o un servicio telefónico para la gestión de garantías, contacte con nosotros para informarle debidamente de las opciones disponibles.

¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).

¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.

¡Recuerda! Es posible que en los móviles Samsung que no sean españoles no esté disponible la función Samsung Pay. En su lugar, puedes utilizar otras aplicaciones para pagar con tu smartphone vía NFC.

Devoluciones

El Usuario podrá efectuar la devolución del pedido realizado, a través de cualquier medio que estime oportuno, asumiendo el coste del mismo y responsabilizándose de que el pedido llega en las mismas condiciones óptimas y de conservación de las que fue entregado.

Max-G-Mobile S.L.U. actuará con la máxima celeridad posible para comprobar la mercancía una vez sea recibida en nuestros almacenes y autorizar la devolución del importes si se cumplen las siguientes condiciones:

Derecho Legal de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Max-G-Mobile SL a la dirección calle Carratalá 38 de Alicante, con código postal 03007, al nº de teléfono 965 106 148, al nº de fax 965106198 o por email a devoluciones@maxmovil.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento haciendo click aquí, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Consecuencias del desistimiento

Deberá usted devolver los bienes a Maxmovil, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

El Usuario podrá efectuar la devolución del pedido realizado, a través de cualquier medio que estime oportuno, asumiendo el coste del mismo y responsabilizándose de que el pedido llega en las mismas condiciones óptimas y de conservación de las que fue entregado.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. A este respecto y si se observa algún indicio de manipulación, puede ser necesaria una revisión por parte del fabricante antes de realizar el cambio o abono del producto. Esto puede demorar hasta 15 días adicionales el reembolso de su pedido desde la recepción por nuestra parte del producto. Así mismo, puede provocar una disminución de valor de los productos que hayan sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa o cuyo embalaje no sea el original y/o se encuentre en mal estado (desperfectos importantes como el abollado o rasgado, algo que sea más que el simple desprecintado del embalaje). 

Excepciones al desistimiento

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

  • Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares "In-EAR" de colocación en el interior del oído, cuyo embalaje haya sido desprecintado y/o se detecten los más mínimos signos de uso.

Consejos para realizar la devolución

Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez el abono del importe de su pedido:

  1. Antes de devolver cualquier artículo, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al 965 106 148 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución. El cliente debe comunicar cualquier daño en la caja o el producto antes de realizar la devolución.
  2. Tenga en cuenta que si el producto o el embalaje hubiera sufrido algún desperfecto, puede estar sometido a depreciación de su valor. El cliente deberá asumir los gastos ocasionados por estos daños, incluyendo transporte y elaboración de presupuesto de reparación. Se le informará de la depreciación en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.
  3. Le recomendamos que no acepte al transportista ningún paquete que llegara en visibles malas condiciones y que durante el plazo de desistimiento no retire los plásticos protectores de su dispositivo.
  4. Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, se le abonará en el plazo máximo de 14 días, el total del importe de la compra a través del mismo método de pago que usó. Solo se retendrá el abono si el producto no se encuentra en las mismas condiciones que cuando se compró.
  5. Si desea reparar su dispositivo fuera de garantía, podemos tramitarla por usted mediante una petición de presupuesto. Para obtener un presupuesto, se deberá abonar previamente la cantidad de 30€ en concepto de elaboración de presupuesto y gastos de envío con el fabricante, que se le descontará de la factura definitiva, si finalmente lo acepta y decide reparar el dispositivo. Solo se le cobrará este importe en caso de no aceptación del presupuesto del fabricante. Estos gastos no incluyen los gastos de recogida y devolución del dispositivo al domicilio del cliente para casos sin garantía.

¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).

¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.

Devolución de Productos Defectuosos "DOA"

Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá enviar un paquete con el artículo bien protegido según las condiciones especificadas más arriba.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Canarias.maxmovil.com procederá a la comprobación de su estado y procederá a abonar el valor del pedido.

Ley aplicable

Las compras realizadas en Canarias.maxmovil.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en MAX-G-MOBILE S.L.U. CIF: B-53750527 con domicilio social en C/Carratalá 38 Entlo. 03007 ALICANTE (España) con número de teléfono +34 965 106 148 y número de fax +34 965 106 198.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.


Última actualización: 03/05/2022