Garantia da compra

Caso os bens adquiridos não estejam em conformidade, o consumidor tem direito:

Para escolher entre exigir a reparação ou a substituição do bem, desde que o primeiro não é possível (em ambos os casos e para tornar livre dentro de um prazo razoável), a menos que seja impossível ou desproporcionado. Se os reparos concluídos e entregues, permanece não estejam em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a substituição dos bens ou redução do preço ou a rescisão do contrato, tal como previsto na norma. Durante os 2 anos seguintes à entrega do bem reparado, o vendedor será responsável pela falta de conformidade que levou à reparação.

Se a substituição não conseguiu colocar o bem em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a reparação do bem, a redução do preço ou a rescisão do contrato, tal como previsto na norma.

Redução de preço e rescisão do contrato deverá, a escolha do consumidor, quando o consumidor não pode exigir a reparação ou substituição e nos casos em que eles não tinham sido realizadas em ou sem grave inconveniente para o consumidor de tempo razoável. A resolução não se aplica quando a falta de conformidade for insignificante.

Salvo prova em contrário, presume-se falhas que se tornam aparentes no prazo de seis meses após o parto existia quando a coisa foi entregue, a menos que esta presunção for incompatível com a natureza dos bens ou a natureza da não conformidade .

O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de 2 anos após ter tomado conhecimento da mesma. Na ausência de prova em contrário, a comunicação do consumidor será considerada como tendo tido lugar dentro desse prazo.

Reparação e substituição suspender o cálculo de prazos para o exercício das acções que a lei se refere. Ou seja, o tempo a partir do momento em que notificar a não conformidade e esta for totalmente resolvida será adicionado ao tempo restante da garantia legal de 3 anos.

A fim de cumprir essa garantia deve exigir a apresentação da factura. O cliente vai perder a garantia, quando o produto não cumprir as condições de garantia do fabricante limitado. Qualquer exposição a danos físicos, danos provocados pela humidade, a água ou os danos de manipulação imprópria pelo utilizador final anula a garantia.

O consumidor pode contatar o MaxMovil.pt ou, para sua comodidade, o fabricante do produto que na maioria dos casos põe à sua disposição uma rede de serviços técnicos ou um serviço telefônico para a gestão de garantias, entre em contato conosco para informá-lo devidamente das opções disponíveis.

Telefone de atendimento ao cliente: +34 965 106 148
E-mail de atendimento ao cliente: sac@maxmovil.com
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Se você sofreu um defeito em um dispositivo do Google (Pixel ou Nexus) após 15 dias da compra, é melhor entrar em contato diretamente com o Google.

Se o período de garantia do seu produto expirou ou o reparo não é coberto pela garantia, a MaxMovil.pt coloca à sua disposição o nosso serviço técnico, que pode avaliar os danos sofridos pelo seu produto e enviar uma estimativa do reparo.

Contacte o nosso serviço ao cliente para saber se o seu produto pode ser reparado pelo nosso serviço técnico:

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