Domande frequenti

Se conosce il nome del prodotto che sta cercando, può utilizzare la nostra motore di ricerca per trovarlo. Se non ti sei ancora deciso per un modello specifico puoi navigare tra le nostre categorie e filtrare per caratteristiche e prezzo. Puoi anche ordinare i risultati della ricerca per prezzo o rilevanza.

Se naviga come utente ospite, tutti i prezzi che vedrà includono un'IVA del 21%.

Se si identifica come utente registrato, i prezzi mostrati dipenderanno dall'indirizzo di spedizione predefinito configurato nel suo account. Se si tratta di un indirizzo nella penisola spagnola, nelle Baleari o in paesi dello Spazio economico comune europeo, i prezzi includeranno l'IVA. Se l'indirizzo predefinito è alle Canarie, a Ceuta, a Melilla o in paesi non appartenenti allo Spazio economico comune europeo, dovrebbe vedere i prezzi senza IVA. Tuttavia, in quest'ultimo caso le consigliamo di cancellare i cookie e la cache del suo browser oppure di navigare da una finestra in incognito; in caso contrario potrebbe vedere prezzi con IVA.

Se dispone di un CIF intracomunitario, può inserire nel campo NIF/CIF della pagina di conferma dell'ordine il suo identificativo senza il codice del paese, in modo che le imposte del suo ordine vengano detratte in conformità alla normativa vigente.

In ogni caso, nella pagina di riepilogo dell'ordine potrai vedere quali imposte, spese, maggiorazioni e sconti si applicano al tuo ordine, nonché l'importo totale dello stesso.

Cerchiamo di offrire la gamma più ampia possibile di dispositivi, ma alcuni, per la loro novità o anzianità, potrebbero non essere disponibili nel nostro negozio. Questo non significa che non possiamo trovarlo. Contattaci contattaci via chat, telefono o e-mail e dicci quale prodotto stai cercando. Faremo il possibile per trovarlo.

MaxMovil.com vende esclusivamente prodotti originali commercializzati dai rispettivi produttori o dai loro distributori ufficiali in Europa, il tutto in modo legale e ufficiale. Tutti i nostri prodotti sono venduti nuovi e sigillati, con la relativa garanzia ufficiale, salvo indicazione contraria specifica.

Nella sezione Outlet puoi trovare alcuni prodotti in vendita come non sigillati, ricondizionati o usati come nuovi, a prezzo speciale. I prodotti identificati come non sigillati sono nuovi e dispongono della loro garanzia legale di 24 mesi. Provengono nella maggior parte dei casi da resi o da qualche cessione a blogger per realizzare recensioni. I prodotti identificati come ricondizionati o usati come nuovi non sono nuovi, ma sono stati riparati e/o revisionati per garantirne il perfetto stato e la piena funzionalità, disponendo in questi casi di una garanzia legale di 12 mesi. 

Tutti i terminali che vendiamo sono versioni europee e possono essere configurati in spagnolo, oltre che in altre lingue (multilingue). La provenienza del terminale non incide sulla sua garanzia ufficiale del produttore, che è valida in tutto il territorio dell'Unione Europea. Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili a causa di limitazioni geografiche del marchio, come ad esempio l'uso di Samsung Pay.

MaxMovil.com vende cellulari sbloccati di fabbrica, acquistati tramite i canali ufficiali e con tutte le garanzie di legge.

Solo i terminali ricondizionati o usati come nuovi sono sbloccati e possono provenire da un operatore di telefonia, potendo mostrarne il logo sulla scocca.

Esistono marchi cinesi come Huawei o InnJoo che dispongono di un canale ufficiale in Spagna e che, a tutti gli effetti, funzionano come qualsiasi altro marchio nazionale o internazionale.

Nel caso di altre marche come Leagoo, siamo distributori ufficiali in Spagna e rispondiamo direttamente della garanzia di tali terminali. A tal fine disponiamo di un Servizio Tecnico Ufficiale che si occupa di verificare e riparare questi terminali durante il periodo di garanzia. MaxMovil è sul mercato dal 2001, quindi puoi star certo che, se hai un problema con il tuo acquisto, saremo lì per risolverlo.

Nel caso di prodotti d'importazione, MaxMovil.com in qualità di venditore è responsabile dell'adempimento degli obblighi legali di garanzia, per 3 anni.

Può acquistare con fiducia su MaxMovil, sapendo che saremo sempre pronti a rispondere di qualsiasi difetto di conformità dei nostri prodotti. Quando acquista da negozi poco affidabili o stranieri, non ha la stessa sicurezza di poter far valere la garanzia in caso di problemi.

Gli accessori inclusi nel prodotto dipendono dal produttore: attualmente alcuni cellulari non includono caricabatterie e/o auricolari, anche se di solito includono un cavo USB.

Se ha bisogno di maggiori informazioni su un prodotto specifico, contatti il nostro servizio clienti.

Tutti i prodotti che vendiamo, salvo indicazione specifica contraria, sono nuovi e sbloccati di fabbrica, con tutte le garanzie di legge.

Se la scatola arriva di fabbrica sigillata, la riceverà sigillata. Potrebbe esserci prodotti e produttori che non sigillano il prodotto. In questo caso non vedrà alcun sigillo di garanzia strappato o rotto, ma il prodotto è nuovo, sbloccato, legale e con 24 mesi di garanzia ufficiale del produttore.

Disponiamo di una sezione Outlet in cui vendiamo prodotti non sigillati, con confezioni danneggiate, ricondizionati o usati come nuovi. Nella scheda di ciascun prodotto di questa sezione potrà vedere lo stato del prodotto. I prodotti non sigillati o con confezioni danneggiate provengono generalmente da resi o da prodotti aperti per realizzare un video per YouTube (unboxing o review) e vengono venduti a prezzo di costo. I prodotti ricondizionati sono prodotti nuovi che sono stati restituiti con qualche danno o problema e che sono stati revisionati e ricondizionati direttamente dal produttore o da un servizio tecnico ufficiale del produttore. I prodotti usati come nuovi sono terminali revisionati e sbloccati. I prodotti ricondizionati e usati come nuovi sono venduti con 12 mesi di garanzia legale.

I prezzi nel mercato tecnologico sono molto variabili e possono salire o scendere da un giorno all'altro. Pertanto, spesso le differenze di prezzo tra un negozio e l'altro tendono a essere simili dopo alcuni giorni di riallineamento. Ci impegniamo a mantenere sempre prezzi bassi e competitivi, nel rispetto di tutti i requisiti di legge.

Non possiamo garantirle il miglior prezzo del mercato, perché esistono anche negozi poco affidabili che vendono sottocosto. Su MaxMovil le offriamo prezzi molto bassi con tutte le garanzie di legge e spedizioni molto rapide. Il nostro obiettivo è che lei sia soddisfatto del suo acquisto. A volte, scegliendo un negozio con un prezzo molto basso per risparmiare qualche euro, rischiamo di incorrere in problemi inutili. Confrontare i prezzi è utile, ma confronti anche i servizi e le garanzie. Su MaxMovil vendiamo cellulari su Internet da 15 anni, siamo associati a Confianza Online e disponiamo di mezzi di pagamento sicuri.

Dipende dal giorno della settimana, dall'ora in cui effettua l'ordine, dal luogo di destinazione e dal fatto che abbiamo disponibilità nel nostro magazzino o in quello del nostro fornitore.

Nel caso ideale, se ordini dal lunedì al venerdì prima delle 14:00, abbiamo disponibilità nel nostro magazzino e la spedizione è in penisola, di norma riceverai il prodotto il giorno successivo.

Se non si verificano tutte le condizioni precedenti, di norma il suo ordine arriverà in 48 - 72 ore lavorative. Tuttavia, se la spedizione è verso le Canarie, Ceuta o Melilla, o al di fuori della Spagna, questi termini possono allungarsi da 5 a 12 giorni.

Se ha bisogno che il suo acquisto arrivi entro un termine determinato, consulti prima il nostro servizio clienti.

Il numero di spedizione o tracking ti sarà inviato via e-mail non appena il prodotto sarà spedito, purché il servizio di corriere ce lo fornisca. Se per qualche motivo non hai ricevuto l'e-mail con le informazioni di spedizione e nel tuo account utente il prodotto risulta come spedito, contatta il nostro servizio clienti per richiedere maggiori informazioni.

Uno dei modi per ridurre i nostri costi operativi e offrirti il miglior prezzo su smartphone, tablet e smartwatch è ridurre al minimo il nostro stock in magazzino.

I prodotti con minore domanda e rotazione non sono fisicamente presenti nel nostro magazzino, ma disponiamo di stock nel magazzino dei nostri fornitori, che prenotiamo immediatamente dopo il tuo acquisto. Le spedizioni di questo tipo di prodotti subiscono un ritardo di 24 ore rispetto al nostro termine abituale di 24 - 48 ore lavorative.

In caso di problemi con lo stock del nostro fornitore, ti contatteremmo per proporti il nuovo termine di consegna, la sostituzione del prodotto con uno simile o l'annullamento del tuo ordine.

Dispone di 14 giorni di calendario per effettuare resi per recesso, senza necessità di giustificazione, a partire dal giorno in cui lei o una terza persona da lei indicata, diversa dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.

In caso di recesso, le restituiremo l'importo integrale del suo acquisto, incluse le spese di spedizione per la consegna, sempre che il prodotto sia completo e in perfette condizioni. Se non viene restituito nella confezione d'origine, il bene potrebbe subire una svalutazione.

Per effettuare il reso può spedirci il prodotto con mezzi propri oppure richiederci il ritiro tramite il nostro servizio di corriere. In quest'ultimo caso, il costo del ritiro verrebbe detratto dall'importo da rimborsare.

Se ha tentato di effettuare un acquisto utilizzando il nostro servizio di finanziamento e il pagamento non è stato accettato, ciò può dipendere da uno dei seguenti motivi:

• Ha inserito qualche dato contraddittorio o errato. La finanziaria che concede il credito effettua un'analisi in tempo reale della sua situazione per concedere o negare il credito. Se qualche dato non corrisponde, è errato, scritto male o contraddittorio, la richiesta può essere respinta anche se lei è una persona del tutto solvibile. Per questo Le chiediamo di compilare i campi richiesti con correttezza e coerenza.
• Se in precedenza è stata effettuata una richiesta errata dallo stesso dispositivo, browser o IP, e questa è stata respinta, è possibile che vengano respinti anche i tentativi successivi dalla stessa posizione, nonostante i dati siano corretti e lei sia solvibile. Provi da un altro dispositivo e/o da un'altra connessione di rete.

Su MaxMovil.com non abbiamo alcun controllo sulle approvazioni o sui rifiuti dei finanziamenti, che dipendono esclusivamente dalle società che concedono il credito. Se, nonostante i dati inseriti correttamente e il pagamento effettuato con una carta di debito o di credito valida e con fondi, la finanziaria rifiuta il credito, ti invitiamo a pagare il tuo acquisto con una delle nostre altre forme di pagamento, come Carta di credito, Paypal, Bonifico o Contrassegno.

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Sì! Effettuiamo spedizioni in Spagna e nei paesi dell'Unione Europea. Può consultare tutte le informazioni su spedizione e consegna in questo link.